气愤！男子过户，尾号9999手机号被注销，客服对骂：我不干了，你奈我何

中国人喜欢吉利话，也喜欢吉祥数字。在买车上牌的时候，总喜欢位数带6或者带8的车牌。在办理手机号码的时候，也讲究吉祥号码，这种号码被称之为靓号。一般移动通信公司，对这种靓号的获取和使用，都有一些特殊的要求，比如要选择金额比较高的月套餐，以使得自己的利益最大化。而用户为了获得这些靓号，不得不接受这些条件。

据梨视频报道，7月26日，黑龙江望奎的王先生向媒体求助，自己的一个9999尾号的湖南郴州市的靓号，一直正常使用，但是在近期过户给一个朋友的时候，却因为客服人员的误操作，使得资料没有录入完整，导致被该通信公司注销。经过和客服人员沟通，答应帮他补录入资料，而后号码终于正常使用了，但是没过几天，没有任何通知的情况下，号码又被注销了。这时候联系客服，客服表示，恢复不了。

王先生发短信给客服，表示要投诉到底，客服不甘示弱，回短信对骂：我不干了，你奈我何。王先生又多次打电话给省公司投诉，每次都是敷衍他，让他再等等看，看能不能恢复。结果到现在还没能恢复正常。而这个号码按照市场估值，能值6万元。所以王先生怀疑，是该通信公司不愿将号码给他，所以故意拖延时间。

网络时代，能够体现一个公司实力的最直接因素，就是客服的素质。客户也是通过客服的服务态度，服务水平，来形成对公司的形象。所以大部分公司，都会极力提高自己客服人员的能力，并制定一系列制度，包括全程录音，来保证客服服务的质量和水平。作为一个大型通信公司的客服，能够和客户对骂，并且嘲笑客户你能奈我何，这样的行为简直让人不可思议。即使离职了，从职业道德角度看，也不能使用这样的用语。

王先生作为号码使用者，为了使用这个号码，肯定开通了价格昂贵的套餐，多年使用下来，也是一笔不菲的开支。付出了如此代价，应该享有非常优质的服务。谁知道不但没有优质服务，连基本的权力都被剥夺了，先是客服的错误，导致号码停机，然后号码被无缘无故销号。真是替王先生感觉不值。

网友们表示，这家通信公司管理制度上存在严重问题，能够容许客服犯这么严重的错误，而不处理。还有网友认为，这个号码肯定是被公司回收了，可能在别处卖出大价钱。部分网友认为，王先生应该直接起诉该公司，维护自己正当权益。

手机号码作为一种特殊的资源，客户只有使用权，没有所有权。所以当客户去世后，号码不能被继承人所继承。但是号码的使用权可以通过过户的形式，转让给他人，这是完全合理合法的。

王先生的靓号，完全有权力过户给他人。这个通信公司的做法，完全违背了通信合同的条款，应该承担责任。

做生意讲究诚信，越是大的公司，越要讲究诚信。希望通信公司能够妥善解决问题，王先生的号码也能正常使用和过户。

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